Você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@estrondofilmeserock.com.br informando que gostaria de trocar o produto que você comprou.

Você tem até 7 dias depois da data de recebimento do pedido para efetuar a troca do produto, garantindo assim seus direitos de consumidor (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90). Lembrando que o produto não poderá ser usado e sua etiqueta deve estar fixada no mesmo.
Em casos de troca por tamanho o cliente deverá arcar com o frete de envio para nossa loja e de reenvio para seu endereço.

Meu produto veio com defeito, o que eu faço?

Você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@estrondofilmeserock.com.br informando o defeito do produto.

Logo em seguida, deve ser efetuada a devolucão do produto para nossa loja:

Estrondo Filmes e Rock
Av. São João, 439, 2o. andar, loja 342
São Paulo, SP
CEP

*OBS: Caso for identificado que o defeito foi causado por mal uso a Estrondo não se responsabiliza por este tipo de defeito.

Quero devolver meu pedido, não era o que esperava! O que eu faço?

Garantindo seus direitos de consumidor, a Estrondo se responsabiliza em devolver todo seu dinheiro.

Você deverá entrar em contato conosco pelo email contato@estrondofilmeserock.com.br informando que gostaria de devolver o produto. Após isso você deve enviar o pedido pelos Correios na modalidade PAC para o endereço de remetente e nossa loja vai reembolsá-lo com o valor integral do seu pedido. O tempo para devolução do pedido é de 7 dias após a data de entrega.

Nós estornaremos o valor do seu pedido em sua conta do Pagseguro. Caso for identificado mal uso nos produtos devolvidos, a Estrondo irá reenviar o pedido para o cliente e não irá reembolsar o valor integral do seu pedido.

Em casos de reembolso para pagamentos por depósito, como é feito o procedimento?

Nesses casos, pedimos ao comprador que nos informe uma conta bancária em um desses bancos: Bradesco ou Itaú.

IMPORTANTE: Caso você não tenha compreendido como funciona nossa seção Política de Troca & Devolução, entre em contato para tirar suas dúvidas pelo e-mail: contato@estrondofilmeserock.com.br